Integritetspolicy

Trygg handel

När du använder våra webbsidor, beställer varor från oss, tar emot våra nyhetsbrev eller på annat sätt kontaktar oss kommer Devold of Norway AS att behandla dina personuppgifter. Nedan får du information om vilka personuppgifter som samlas in, varför vi samlar in dem och dina rättigheter kopplade till behandlingen av personuppgifterna.

Ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som vi behandlar är Devold of Norway AS dagliga chef.

Kontaktinformation

Adress: Molvaersvegen 12, 6030 Langevaag

E-post: post@devold.no

Telefon: +47 70 19 77 00

Organisationsnummer: 984 636 318

Vi tar personuppgifter på allvar och all information till kunderna förvaras i enlighet med norsk lagstiftning, vilken omfattar personuppgiftslagen och dataskyddsförordningen (GDPR).

Om du har några frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta post@devold.no

Varför samlar vi in personuppgifter och vilken typ av information samlar vi in

Vi samlar in och använder dina personuppgifter för olika syften beroende av vem du är och hur vi kommer i kontakt med dig. Vi samlar in följande personuppgifter för de syften som anges här:

Köp från vår internetbutik: Namn, adress och e-postadress. Hanteringen är nödvändig för att kunna uppfylla vårt avtal med dig – vi behöver namn, adress och e-postadress för att vi ska kunna leverera varorna till rätt plats och rätt person. Dessutom är det viktigt att vi vet vem som har handlat produkterna om det skulle hända något med produkten eller om du som kund kontaktar oss angående ett fel eller ett problem. För orderbekräftelse via e-post behöver vi även din e-postadress. Om du vill kan du skapa ett lösenord kopplat till din e-postadress så att uppgifterna sparas till nästa gång du ska handla.

Skicka ut marknadsföring, nyhetsbrev och ge information om vår verksamhet: Namn, e-postadress, födelsedatum, postnummer och vilka typer av produkter du är intresserad av. Du kan återkalla ditt samtycke genom avregistreringsfunktionen som finns i alla e-postmeddelanden från oss, eller via e-post post@devold.no. Vårt syfte är att tillhandahålla personanpassad marknadsföring.

Besvara meddelanden som kommer till oss: Namn, telefonnummer, e-postadress och eventuellt andra personuppgifter till följd av förfrågan. Behandlingen sker baserat på intresseavvägning. Vi har bedömt att detta ofta är nödvändigt för att kunna hjälpa dig med det du funderar över.

För att få information om användningen av våra webbsidor använder vi cookies. Du kan läsa mer om cookies och vilka cookies vi använder här.

Vi behandlar personuppgifter baserat på en intresseavvägning. Vi har bedömt att det är nödvändigt för oss att göra detta för att anpassa webbsidan efter våra användare. Vi skyddar dina personuppgifter genom att vi endast använder uppgifterna för att analysera trender och vi sparar aldrig information som kan identifiera dig som enskild person.

Lämna personuppgifter vidare till andra?

Vi lämnar inte dina personuppgifter vidare till andra om det inte föreligger juridisk anledning att göra det.

Vi använder databehandlare för att samla in, spara eller på annat sätt behandla personuppgifter åt oss. I sådana fall har vi slutit avtal för att säkerställa informationssäkerheten i alla steg av behandlingen. I dag använder vi använder oss av följande databehandlare:

Vi samarbetar med Adyen. Hela betalningsprocessen sker krypterat och därmed helt säkert. Information om kreditkort eller personnummer som används för enskilda betalningsmetoder sparas inte hos oss. Information som skrivs in på Devold of Norway AS nätbutik vid betalning skickas direkt till Adyen för verifiering. För mer information om Adyen: www.adyen.com

Tjänsten använder SSL-teknik (Secure Sockets Layer) som är industristandard för att kryptera personlig och känslig information som namn, e-postadress, adress och kortinformation. Varken Devold eller någon av våra underleverantörer sparar kortinformation. Detta skickas krypterat till vår betalningsleverantör som har all nödvändig certifiering för att spara kortinformation.

Våra underleverantörer består av följande företag

• Optimizely Commerce är vår leverantör av e-handelslösning
• Optimizely Campaign nyhetsbrev
• Outtra "buy local" -widget
• Lipscore customer reviews
• ITX kundtjänst
• Logistra och DHL hanterar våra försändelser från nätbutiken
• Vi använder oss av automationslösningar som Autostore och EWMS, som levereras av Element Logic
• Columbus Norway är vår leverantör av ERP-lösningar (Microsoft Dynamics AX)

All vår behandling av personuppgifter sker inom EU/EES-området.

Måling av kundetilfredshet

Vi benytter Lipscore til å måle kundetilfredshet. Vi utveksler data med Lipscore i forbindelse med måling av kundetilfredshet. Du som kunde kan be om å få disse slettet på forespørsel.

Lagringstid

Vi sparar personuppgifter hos oss så länge det är nödvändigt för det syfte som personuppgifterna har samlats in.

Informationen du lämnar när du handlar i nätbutiken raderas från nätbutiklösningen efter sex (6) månader om du handlar utan inloggning. Om du handlar med inloggning kommer informationen att raderas från nätbutik-lösningen sex år efter sista köpet. Uppgifterna kommer även att finnas i Devolds affärssystem och kommer att förvaras så länge det krävs enligt norsk lag, samt för att kunna uppfylla krav på reklamation och garantier.

Om du har gett ditt godkännande till marknadsföring (via e-post, SMS etc.) kommer vi att spara dina personuppgifter för det här syftet så länge vi har ditt samtycke.

Dina rättigheter när vi behandlar dina personuppgifter

Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi behandlar, samt att rätta eller radera dem. Du har vidare rätt att kräva begränsad behandling, invända mot behandlingen och kräva rätt till dataportabilitet. Du kan läsa mer om innehållet i dina rättigheter på Datainspektionens webbsida: www.datainspektionen.se

För att använda dina rättigheter ska du skicka en förfrågan via e-post till post@devold.no. Vi kommer att svara på din förfrågan snarast möjligt, dock senast inom 30 dagar.

Vi ber dig att bekräfta din identitet eller att lämna ytterligare information innan vi låter dig använda dina rättigheter gentemot oss. Detta för att säkerställa att vi endast ger dig tillgång till dina personuppgifter och inte till någon som utger sig för att vara dig.

Om du anser att vår behandling av personuppgifterna inte överensstämmer med vad vi har beskrivit här eller att vi på andra sätter bryter mot personskyddslagen så kan du klaga hos Datainspektionen.

Information om hur du kontaktar Datainspektionen finns på Datainspektionens webbplats: www.datainspektionen.se

Ändringar

Om det skulle ske någon ändring av våra tjänster eller om reglerna gällande behandling av personuppgifter skulle ändras kan det leda till att den här informationen ändras. Om vi har din kontaktinformation kommer vi att göra dig uppmärksam om de här förändringarna. Annars kommer uppdaterad information alltid att finnas lätt tillgänglig på vår webbsida.